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Condizioni d'uso

Condizioni generali di contratto per i clienti finali („CGC clienti finali“)
 

1. CAMPO DI APPLICAZIONE

1.1 Le seguenti condizioni di contratto sono parte integrante di un contratto tra la società APLGO GmbH, Breithauptstraße 5, 64404 Bickenbach rappresentata da Alexander Bechtold, ab@aplgo.com (di seguito denominata VENDITORE) e il cliente.
1.2 Attraverso il suo shop online, il VENDITORE offre in vendita prodotti alimentari, cosmetici e altri servizi di alta qualità rivolti al consumatore, soprattutto nel settore sanitario e dello stile di vita (di seguito: merce). Il VENDITORE fornirà i propri servizi esclusivamente sulla base delle presenti condizioni, disponibili in qualsiasi momento su questo sito web e che saranno inviate al cliente via e-mail in caso di conclusione del contratto. 
1.3 In caso di reclami, potete contattarci utilizzando i dati indicati al paragrafo 1.  
 

2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

2.1 La presentazione della merce, in particolare su Internet, non è da intendersi come offerta vincolante da parte del VENDITORE. 
2.2 Il cliente può scegliere tra la gamma di prodotti offerti e inserire la merce nel carrello cliccando sul simbolo del carrello. Il cliente può svuotare nuovamente il carrello in qualsiasi momento modificando il numero della merce o chiudendo la finestra del browser. Le modifiche possono essere effettuate utilizzando mouse e tastiera. Cliccando sul pulsante "ALLA CASSA" il cliente viene inoltrato ad una pagina dove può registrarsi come cliente, nel caso in cui non abbia ancora i dati di accesso o dove può effettuare il login come cliente esistente. A tale scopo vengono inseriti nome utente e password, nonché i dati di contatto. Dopo l'avvenuta registrazione e la conferma dell'indirizzo di consegna, il cliente può selezionare la modalità di spedizione e riceverà quindi informazioni sulla modalità di pagamento. Cliccando sul pulsante "CONTINUA" il cliente viene inoltrato ad una pagina dove, dopo la conferma delle Condizioni Generali di Contratto e le informazioni sul diritto di recesso, riceverà una panoramica dell'ordine. Nel caso in cui il cliente desideri a questo punto modificare nuovamente il suo ordine, può annullare l'ordine cliccando sul link "Check-out" e tornare al carrello cliccando su “Ritorna al carrello". Se non devono essere apportate altre modifiche all'ordine, il processo di ordinazione può essere completato e può essere effettuato un ordine vincolante cliccando sul pulsante "ORDINE CON OBBLIGO DI PAGAMENTO". Il ricevimento dell'ordine sarà indicato al cliente immediatamente dopo il completamento del processo di ordinazione. Il VENDITORE salva l'ordine e i dati dell'ordine inseriti dal cliente in conformità alla dichiarazione di protezione dei dati allegata. Inoltre, i dati dell’ordine saranno inviati al cliente anche via e-mail.  
2.3 Il cliente sarà informato della ricezione dell'ordine via e-mail. La presente conferma d'ordine rappresenta allo stesso tempo l'accettazione da parte del VENDITORE del contratto di acquisto. 
 

3. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

La protezione dei Suoi dati personali e della Sua privacy sono per noi importanti. Il regolamento di base europeo sulla protezione dei dati stabilisce nuovi requisiti per il trattamento dei dati personali, ai quali ci atteniamo dal 25 maggio 2018 in conformità all'articolo 14 del regolamento generale europeo sulla protezione dei dati („RGPD UE"). Nella nostra dichiarazione sulla protezione dei dati personali trova le informazioni sullo scopo commerciale, sugli scopi della memorizzazione dei dati, sui destinatari dei dati, sul nostro responsabile della protezione dati, sul Suo diritto all'informazione, sul diritto di cancellazione o di rettifica, ecc. 
 

4. CONDIZIONI DI CONSEGNA

4.1 La consegna della merce viene effettuata tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, se non diversamente concordato. L'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del VENDITORE è quello determinante per la transazione. 
4.2 Il termine di consegna è di 3-7 giorni lavorativi; la durata del termine di consegna inizia il giorno del ricevimento del pagamento presso il VENDITORE. 
4.3 Nel caso di costi di spedizione aggiuntivi per il VENDITORE a causa dell’indicazione di un indirizzo di consegna errato o di un destinatario errato, della mancata accettazione o del mancato ritiro di una consegna, tali costi devono essere rimborsati dal cliente, eccezione fatta se il cliente non ne è responsabile. 
 

5.  MODALITÀ DI PAGAMENTO; PREZZI

5.1 Come opzione di pagamento, sono a disposizione del cliente il pagamento anticipato, il mandato di addebito diretto SEPA, la carta di credito e il bonifico bancario immediato. 
5.2 Tutti i prezzi sono da intendersi come prezzi totali, inclusa l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge, ma sono escluse le eventuali spese di spedizione. 
 

6. RISERVA DI TITOLO DI PROPRIETÀ

La merce rimane di proprietà del VENDITORE fino al completo pagamento.

7. INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO

Diritto di recesso
Lei ha il diritto di revocare il presente contratto entro il termine di quattordici giorni senza doverne specificare i motivi. 
Il termine è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, abbia preso possesso della merce.
Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informare la ditta APL GO GmbH, Breithauptstraße 5, 64404 Bickenbach, indirizzo e-mail: ab@aplgo.com, della Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una chiara dichiarazione (ad es. lettera inviata per posta, fax o e-mail). È possibile utilizzare il modulo di revoca del fac-simile allegato, che non è tuttavia obbligatorio.
Al fine dell'osservanza del termine di revoca è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso venga spedita prima della scadenza del termine di revoca.

Conseguenze del recesso
Qualora rescinda il presente contratto, noi abbiamo l'obbligo di restituire tutti i pagamenti da Lei ricevuti, comprese le spese di spedizione (eccetto i costi aggiuntivi che risultano dal fatto che abbia scelto un termine di consegna diverso dalla consegna standard più vantaggiosa da noi offerta), immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui ci è pervenuta la comunicazione relativa alla Sua revoca del presente contratto.
Per questa restituzione utilizziamo la stessa modalità di pagamento che ha usato al momento della transazione originaria, salvo diversamente concordato esplicitamente; in nessun caso Le saranno addebitati costi per tale restituzione. Possiamo rifiutare di rimborsare il pagamento fino a quando non avremo ricevuto la merce indietro o fino a quando Lei non avrà fornito la prova di aver restituito la merce, a seconda di quale dei due casi si verifichi per primo.

Lei è tenuto a restituire o a consegnare la merce immediatamente e comunque al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto. Tale termine si considera rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del termine di quattordici giorni. 
I costi diretti della restituzione della merce saranno a Suo carico.
Lei è responsabile di un'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta ad una manipolazione della merce che non è necessaria ai fini del controllo della sua natura, delle sue proprietà e del suo funzionamento. 
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti: 

  • Contratti per la fornitura di merci sigillate che non possono essere restituite per motivi di tutela della salute o di igiene se il sigillo è stato rimosso dopo la fornitura.
  • Fac-simile Modulo di recesso
  • (Se vuole recedere dal contratto, compili questo modulo e lo rispedisca) 
  • A APLGO GmbH, Breithauptstraße 5, 64404 Bickenbach, indirizzo e-mail ab@aplgo.com
  • Io/noi (*) revoco(revochiamo) il contratto da me/noi stipulato per l'acquisto dei seguenti beni 
  • Ordinati il (*) / ricevuti il (*)
  • Nome del/dei consumatore(i)
  • Indirizzo del/dei consumatore(i) 
  • Firma del/dei consumatore(i) (solo in caso di comunicazione su carta)
  • Data 

(*) Cancellare le diciture non pertinenti

8. RESPONSABILITÀ PER DIFETTI; LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

8.1 Al cliente spetta il diritto di responsabilità per vizi della cosa previsto dalla legge. Per quanto riguarda la responsabilità per vizi, si applicano le disposizioni di legge, a meno che non sia previsto diversamente nelle seguenti limitazioni di responsabilità riguardo il risarcimento dei danni.  
8.2 Il VENDITORE risponde - ad eccezione dei danni alla vita, all'incolumità fisica e alla salute e della violazione di obblighi contrattuali essenziali (consegna e trasferimento della proprietà della merce) - solo per i danni dovuti a dolo o colpa grave del VENDITORE. Ciò vale anche per i danni indiretti che ne conseguono come, in particolare, il mancato guadagno. 
8.3 Inoltre, il VENDITORE risponde della violazione per lieve negligenza di obblighi essenziali, la cui violazione mette in pericolo il raggiungimento dello scopo del contratto, o della violazione di obblighi il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il cliente si affida regolarmente. In tal caso, tuttavia, il VENDITORE risponde solo dei danni prevedibili tipici del contratto. Il VENDITORE non è responsabile per la violazione per lieve negligenza di altri obblighi diversi da quelli menzionati nelle frasi precedenti. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di lesioni alla vita, all’incolumità fisica e alla salute, per un vizio dopo assunzione di una garanzia per la qualità della merce e in caso di vizi occultati in modo fraudolento. La responsabilità ai sensi della legge [tedesca] sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi rimane invariata. 
8.4 Nella misura in cui la responsabilità del VENDITORE è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale dei dipendenti, dei rappresentanti e dei collaboratori essenziali. 

9. DIRITTO APPLICABILE; FORO COMPETENTE; LINGUA CONTRATTUALE

9.1 Tutte le controversie derivanti dall'avvio, dall'esecuzione o dalla risoluzione del rapporto contrattuale tra il VENDITORE e il cliente sono disciplinate esclusivamente dal diritto tedesco, a meno che non prevalgano le norme imperative di tutela del consumatore del paese in cui il cliente ha la sua residenza abituale. È esclusa l'applicazione della Convenzione sulla vendita internazionale di beni delle Nazioni Unite. 
9.2 Foro competente e luogo di adempimento è la sede legale del VENDITORE se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico.
9.3 La lingua contrattuale è il tedesco.

11. CLAUSOLA SALVATORIA

Qualora singole disposizioni delle presenti CGC non siano valide, in tutto o in parte, le restanti disposizioni delle CGC rimangono valide. 

12. INFORMAZIONI SULLA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

12.1 La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online (Piattaforma europea ODR), disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr.
12.2 Il VENDITORE cercherà sempre di risolvere le eventuali divergenze di opinione derivanti dal rapporto contrattuale in modo amichevole. Il VENDITORE non prenderà parte ad alcun procedimento con un organismo di risoluzione delle controversie dei consumatori ufficialmente riconosciuto. Il ricorso legale è sempre possibile. 

Stato delle Condizioni generali di contratto per il cliente finale: 24/07/2020

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